Ambito di applicazione
La presente politica di cambio si applica a mobili, articoli per la casa e accessori acquistati sul sito web Southernpinedecor.
I consumatori residenti in Italia possono richiedere un cambio qualora i prodotti ricevuti non soddisfino le loro aspettative o presentino difetti di qualità.
Questa politica garantisce la possibilità di sostituire un prodotto nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Richiesta di cambio
I consumatori devono inviare la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Si prega di contattare il servizio clienti:
E-mail: info@southernpinedecor.com
Telefono: +1 2293435536
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00
(ora est degli Stati Uniti, EST)
Informazioni da fornire:
- Numero dell'ordine;
- Nome e quantità del prodotto;
- Motivo del cambio.
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore fornendo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni per il cambio.
Condizioni per il cambio
Perché il cambio venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere nuovi, inutilizzati e privi di danni;
- L'imballaggio originale, le etichette e gli accessori devono essere integri e completi;
- Il cambio è possibile solo per consegne effettuate in Italia.
Indirizzo per il reso (cambio)
Si prega di restituire i prodotti al seguente indirizzo:
SOUTHERN PINE DECOR,LLC
55025 COUNTREE LIFE WAY
CALLAHAN, FL 32011
Stati Uniti
Utilizzare l'etichetta di reso prepagata e imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
Spese di spedizione
Tutti i costi relativi al cambio sono interamente a carico di Southernpinedecor.
Grazie all'etichetta di reso prepagata, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di spedizione.
Procedura di cambio
- Il cliente invia una richiesta di cambio e riceve un'etichetta di reso prepagata;
- Il prodotto viene restituito seguendo le istruzioni;
- Il prodotto viene ricevuto e ispezionato da Southernpinedecor;
- Una volta approvato, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi;
- Il cliente riceve le informazioni di tracciamento.
Note importanti
- Verificare attentamente l'indirizzo di consegna per evitare ritardi;
- Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile;
- I tempi di consegna possono variare a causa della spedizione internazionale e delle procedure doganali.
Assistenza post-vendita
In caso di problemi o ritardi, si prega di contattare:
Nome azienda: SOUTHERN PINE DECOR,LLC.
Indirizzo: 55025 COUNTREE LIFE WAY, CALLAHAN, FL 32011, Stati Uniti
EIN: 87-3589731
Email: info@southernpinedecor.com
Telefono: +1 2293435536
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00
(ora est degli Stati Uniti, EST)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Il servizio clienti gestisce il tracciamento del pacco e coordina il cambio.