Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati sul sito web di Southernpinedecor.
Definisce le modalità con cui i consumatori possono annullare un ordine dopo averlo effettuato e le relative procedure.
Termine per la richiesta di cancellazione
Gli utenti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro 24 ore dall'effettuazione dello stesso.
Trascorso tale periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione e sarà quindi soggetto alla politica di reso.
Gestione degli ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, la richiesta di cancellazione verrà gestita immediatamente.
Una volta approvata, l'ordine verrà annullato ed eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma.
Gestione degli ordini già spediti
Se l'ordine ha già lasciato il magazzino o è stato affidato al corriere, l'utente non può annullarlo direttamente.
In tal caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il pacco, in conformità con la politica di reso entro 14 giorni senza necessità di motivazione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Southernpinedecor; verrà fornita un'etichetta di reso prepagata.
Procedura per la richiesta di cancellazione
Gli utenti possono inviare una richiesta di cancellazione tramite:
Email: info@southernpinedecor.com
Telefono: +1 2293435536
Informazioni richieste:
- Numero dell'ordine;
- Data dell'ordine;
- Nome del prodotto;
- Motivo della cancellazione (facoltativo).
Il servizio clienti confermerà lo stato dell'ordine entro 24 ore e fornirà ulteriori istruzioni.
Gestione del pagamento
Una volta annullato l'ordine, il rimborso verrà emesso entro 2 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Assistenza clienti
In caso di problemi relativi a cancellazioni, informazioni mancanti o pagamenti errati, gli utenti possono contattare:
Nome azienda: SOUTHERN PINE DECOR,LLC.
Indirizzo: 55025 COUNTREE LIFE WAY, CALLAHAN, FL 32011, Stati Uniti
EIN: 87-3589731
Email: info@southernpinedecor.com
Telefono: +1 2293435536
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00
(ora est degli Stati Uniti, EST)
Il servizio clienti verificherà le informazioni e fornirà ulteriore assistenza.
Note importanti
- Verificare attentamente i prodotti, le quantità e l'indirizzo prima di effettuare un ordine.
- Il sistema determina automaticamente se un ordine può essere annullato.
- I diritti dei consumatori italiani sono tutelati dalla normativa europea.